Nous recherchons pour le compte de notre client, un responsable libre-service F/H.1. Stratégie Commerciale et Relation Client Accueil et Vente Conseil : Accueillir les clients (Libre-service, Entrepôt, Téléphone) et mener l'intégralité du cycle de vente (découverte du besoin, conseil, orientation, ventes additionnelles). Dynamique Commerciale : Animer l'espace de vente par le pilotage des promotions, des têtes de gondole, des soldes et des opérations commerciales. Gestion des Commandes : Enregistrer les commandes en respectant le plan de vente et en surveillant l'encours client. Remontée d'Information : Assurer un reporting efficace des informations clients auprès des commerciaux et de la hiérarchie. 2. Gestion Logistique et Merchandising (Libre-service & Entrepôt) Opérations de Stock : Réceptionner les marchandises, réaliser le zonage et assurer le réapprovisionnement des rayons avant l'ouverture. Gestion des Inventaires : Piloter et réaliser les inventaires tournants et analyser les stocks pour identifier les manquants et en informer le service Approvisionnement. Présentation du libre-service : Garantir l'attractivité des rayons (facing, étiquetage) ainsi que le rangement, la propreté et la sécurité de l'ensemble de l'espace. Participer au flash meeting quotidien. 3. Processus Administratifs et Financiers Traitement des Flux : Saisir les commandes, facturer les marchandises et gérer les opérations de caisse (ouverture, fermeture, contrôle). Gestion des Litiges et Devis : Traiter les SAV (clients et fournisseurs) en lien avec le TCA, appliquer les procédures de réception/litiges (ORA) et assurer le suivi et la relance des devis. Réaliser la préparation de l'inventaire. 4. Management et Développement d'Équipe Organisation et Planning : Établir et gérer le planning de l'équipe. Formation et Évaluation : Assurer la formation de l'équipe (produits, process), réaliser les tests d'aptitude vendeurs et mener les entretiens annuels. Pilotage de la Performance : Veiller au respect des engagements commerciaux et des procédures. Leadership et Bien-être : Promouvoir l'esprit d'équipe, la polyvalence et la solidarité, tout en garantissant le bien-être des collaborateurs.