POSTE : Chef de Département Caisses H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au directeur de magasin (ou directeur adjoint), et en étroite collaboration avec toute l'équipe du magasin, ton rôle consiste à garantir la fluidité des caisses et le niveau de service au sein du magasin. A ce titre, tes missions principales seront les suivantes : - Piloter l'organisation de ton équipe, ainsi que l'équipe de vendeur(ses)/caisses polyvalents * Contrôler et veiller à la mise en rayon (nez de caisse) conformément aux normes de merchandising - Analyser les indicateurs (performance, qualité, commande, SAV) de ton secteur - Contrôler les flux de marchandises et surveiller l'état des stocks - Gérer les litiges clients et les retours de produits défectueux - Donner du sens aux actions de ton équipe (impact du respect des procédures dans la réduction de la démarque inconnue, sécurité des biens et personnes) - Animer des réunions d'équipe et les briefs-debriefs quotidiens - Mettre en oeuvre les plans d'action pour contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux définis sur le magasin - Accompagner, former et faire réussir tes collaborateurs(trices), dans leurs actes de vente et dans l'expérience clients apportée - Participer aux recrutements et intégrer les nouveaux collaborateurs - Développer l'ensemble des services du magasin PROFIL : Leader d'équipe, tu as obligatoirement 3 ans d'expérience managériale sur un poste similaire. * Tu es donc maitrisant(e) sur la fiche métier d'hôte(sse) de caisse. * Véritable chef d'orchestre(e), proactif(ve) et force de proposition, tu sais anticiper les besoins clients et répondre au mieux à leur sollicitations. * Entrepreneur, commerçant(e), tu aimes innover. * Conscient de l'importance du dernier contact client dans sa satisfaction globale, tu as à coeur de contribuer à cette expérience de sorte qu'elle soit positive.