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Technicien SAV Hotline H/F 16 - ANGOULEME
Offre n° 3164777
Technicien SAV Hotline H/F
16 - ANGOULEME - Localiser avec Mappy
Actualisé le 31 août 2024
POSTE : Technicien SAV Hotline H/F DESCRIPTION : Au sein de l'équipe SAV vous rejoignez le pôle technique de notre Hotline. Vous recevez les appels téléphoniques de nos clients qui rencontrent des difficultés dans l'exploitation de leurs installations de traitement de surface (cabines de peintures, étuves, grenailleuses) Par une démarche exploratoire vous identifiez les causes des dysfonctionnements et vous permettez à nos clients de remettre en service leurs équipements de manière provisoire ou définitive. Vous serez amené à rédiger des devis de pièces détachées nécessaires à la remise en état de l'installation. Un de nos 45 techniciens itinérants interviendra selon votre diagnostic pour finaliser le dépannage. Dans cette mission vous pourrez vous appuyer : - Sur des collègues compétents au sein d'une équipe solidaire - Sur un réseau de cabines connectées avec lesquelles vous pourrez interagir à distance - Sur les compétence de notre bureau d'études, de ses 30 techniciens et de son pôle R&D - Sur l'ensemble des collaborateurs de l'usine qui vous apporteront leurs compétences et leur expérience - Sur une équipe de techniciens itinérants répartis sur le territoire Tickets restaurant, mutuelle, prévoyance, horaires flexibles PROFIL : Vous êtes aussi à l'aise avec un schéma électrique et un multimètre qu'avec un téléphone et un ordinateur. A l'oral comme à l'écrit vous savez vous faire comprendre de manière directe et efficace. Vous appréciez les montées d'adrénaline déclenchées par les multiples appels des clients qui ont besoin d'aide dans des situations stressantes. Vous êtes récompensé(e) par la satisfaction d'un client à qui vous avez apporté une solution. Vous êtes rigoureux(se), très bien organisée, rapide et efficace. Votre calme et votre aplomb vous permettent de rassurer et de donner confiances à nos clients. Vous êtes idéalement issu(e) du terrain (maintenance, mise au point, dépannage) Vous êtes issu(e) d'une formation en électricité, électrotechnique, électromécanique
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Fabrication d'autres machines d'usage général
Entreprise
OMIA
La société OMIA (210 personnes, 35 M€ CA) est spécialisée dans la conception, la fabrication et la vente de cabines de peinture et équipements de traitement de surface à destination de la réparation Automobile et de l'Industrie (aéronautique, ferroviaire). omia.fr
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