Descriptif du poste: Au sein du département technique, vous participez activement à l'optimisation, la sécurité, et la maintenance des environnements de nos clients. Vous intervenez également en support pour le traitement d'incidents techniques auprès de nos clients (à distance depuis notre hotline ou sur site client).   Au sein de l'équipe technique, vous aurez pour mission : * Installer, gérer et monitorer le Système d'Informations de nos clients (Cloud, On Premise, hybride) * Participer aux projets de déploiement d'infrastructure de serveurs, stockage, physiques et virtuelles (VMware, Azure, Hyper V) * Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de premier et second niveau, les demandes transmises par les utilisateurs des entreprises clientes : problèmes de réseaux, création de nouveaux comptes utilisateurs, installation de matériel, services hébergés, etc. * Être garant de la mise à jour des documentations : suivis d'incidents, comptes rendus, optimisation de procédures, rédiger / maintenir la documentation technique.   Profil recherché: Vous avez le sens de la relation client, du service, de l'écoute et une très forte motivation. Vous avez des capacités à travailler en autonomie, de réelles qualités techniques (connaissances approfondies en Vmware, HyperV, Réseau). Vous êtes de formation technique. Vous êtes confirmé ou justifiez d'une expérience minimum de 10 ans dans nos secteurs d'activités ou similaires (informatique, B to B, et réseaux informatiques). Avoir des certifications Microsoft HyperV ou VmWare sont un plus. Compétences : * Installation / administration de matériel serveur, baie de stockage, notion de gestion et configuration de baie de stockage en Sas, Iscsi, Hp, Dell * Installation / Administration Windows Serveurs 2012 à 2022, maitrise des fondamentaux liés aux services Windows (DHCP, DNS, AD, etc) * Installation / Administration de système de Virtualisation : Vmware / Hyper V / Azure * Installation / Administration de Firewall (Maitrise des règles de NAT, Filtrage, routage, Vpn), une certification Stormshield sera appréciée * Installation / Administration de switch de L2/L3, Maitrise des notions de VLAN et de routage (poe, gbic, spaning tree.) * Antivirus, antispam * Logiciel de sauvegarde (Veeam, Altaro.) * Maitrise des connaissances Réseaux (LAN, WAN, Wireless, VPN, Routage .). * Messagerie On Premise / Cloud (Exchange, O365, ...) * La connaissance de la Telephonie IP, de ses concepts est un plus