Type de contrat : CDI - 39h/semaine Expérience requise : 2 à 5 ans en gestion ADV, planification ou relation client Formation : Bac +2 à Bac +5 en gestion commerciale, administration des ventes, logistique ou équivalent Une première expérience en bureau d'études ou dans l'immobilier serait un véritable atout. Qui sommes-nous ? Légimétrie, spécialiste des diagnostics immobiliers et des états des lieux, accompagne les professionnels de l'immobilier dans la gestion optimisée de leurs opérations. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire comptes clients et ADV pour assurer un suivi rigoureux des clients et garantir une gestion efficace des opérations. Vos missions : En tant que Gestionnaire comptes clients et ADV, vous êtes au cœur de la gestion des commandes, du suivi client et de l'optimisation des plannings des diagnostiqueurs. 1.Gestion administrative et ADV * Vérification et validation des bons de commande * Saisie et suivi des commandes dans l'ERP / CRM * Préparation des devis et gestion des documents commerciaux 2.Planification et optimisation des interventions * Organisation et suivi des tournées des diagnostiqueurs * Anticipation des contraintes logistiques et organisationnelles * Ajustement des plannings en temps réel pour maximiser la productivité 3.Gestion de la relation client et suivi des comptes * Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients * Répondre aux demandes clients et traiter les réclamations * Assurer le suivi des contrats et proposer des solutions adaptées 4.Facturation et suivi financier * Émission et suivi des factures * Gestion des relances et suivi des paiements clients * Reporting des performances financières et suivi des marges 5.Amélioration continue des processus * Mise à jour et optimisation des outils ADV (ERP, CRM) * Analyse des performances et propositions d'amélioration Profil recherché : Compétences techniques : * Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et des logiciels CRM / ERP * Connaissance en gestion commerciale, facturation et suivi client * Capacité d'organisation et d'optimisation des plannings Compétences relationnelles : * Excellente communication et sens du service client * Esprit d'analyse et capacité à anticiper les besoins * Rigueur, autonomie et gestion des priorités Expérience souhaitée : * 2 à 5 ans en gestion ADV, administration des ventes, relation client ou planification * Une première expérience en bureau d'études ou dans l'immobilier est un atout Pourquoi nous rejoindre ? * Une entreprise dynamique en pleine croissance * Un environnement stimulant et challengeant * Un poste clé avec une autonomie et des responsabilités * Une équipe bienveillante et engagée Rejoignez-nous pour contribuer au succès de notre entreprise et offrir une expérience exceptionnelle à nos clients ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Question(s) de présélection: * Avez-vous déjà travaillé avec un logiciel ERP ou CRM pour la gestion des commandes et du suivi client ? * 1.Avez-vous déjà travaillé avec un logiciel ERP ou CRM pour la gestion des commandes et du suivi client ? Oui, de manière autonome Oui, mais avec un encadrement Non, je n'ai pas d'expérience 2.Avez-vous déjà eu la responsabilité de l'optimisation de plannings d'interventions ou de missions ? Oui, régulièrement Oui, mais de façon occasionnelle Non, mais je suis à l'aise avec la gestion des priorités Non, je n'ai pas d'expérience dans ce domaine 3.Avez-vous une expérience dans le secteur immobilier ou en bureau d'études ? Oui, plus de 2 ans Oui, moins de 2 ans Non, aucune expérience dans ces domaines 4.Êtes-vous à l'aise avec un environnement où il faut gérer plusieurs tâches en même temps (commandes, suivi client, gestion des plannings) ? Oui, c'est un point fort chez moi Oui, mais je préfère un cadre structuré Non, je préfère me concentrer sur une seule mission à la fois Lieu du poste : En présentiel