Descriptif du poste: En tant que Business Analyst, vous intervenez en interface entre les équipes métiers et les équipes techniques afin de garantir la bonne compréhension des besoins et la réussite des projets. À ce titre, vous serez amené(e) à : * Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des équipes opérationnelles et des clients ; * Animer des ateliers fonctionnels et cadrer les besoins ; * Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories ; * Participer à la priorisation du backlog avec les équipes projet ; * Assurer le suivi des développements et accompagner les phases de recette ; * Identifier les impacts fonctionnels et proposer des solutions adaptées ; * Participer à l'amélioration continue des processus métiers ; * Collaborer avec les équipes techniques, produit et métiers dans un environnement Agile. Profil recherché: * Vous justifiez d'une expérience significative en tant que Business Analyst ; * Vous avez impérativement évolué dans un environnement Télécom (opérateur, intégrateur, fournisseur de services, etc.) ; * Vous maîtrisez les méthodologies Agile / Scrum ; * Vous êtes à l'aise avec la rédaction de documentation fonctionnelle ; * Vous possédez une bonne compréhension des SI et des flux métiers ; * Une connaissance des environnements CRM, billing, provisioning ou parcours client télécom est un plus ; * Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'analyse, votre communication et votre sens du service. Environnement technique & fonctionnel * Méthodologies Agile / Scrum * Jira / Confluence * Outils de reporting et suivi projet * Environnements SI Télécom * APIs / flux / parcours clients