Vous aimez le contact avec les usagers et le travail en équipe ? Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement des transports publics, scolaires et interurbains sur le territoire de la Loire-Atlantique ? La Région des Pays de la Loire, autorité organisatrice de la mobilité régionale et chef de file de l'intermodalité, a adopté en 2021 la stratégie régionale des mobilités, qui pose des objectifs à horizon 2030 et des perspectives à horizon 2050 pour développer l'offre de transport collectif Aléop et la qualité de services. Le service Aléop en Loire-Atlantique représente 34 lignes interurbaines, 49 000 élèves et apprentis transportés en car ou en train, 13 communautés de communes couvertes par le transport à la demande. En tant que suppléant de régie transports scolaires, vous venez en appui du régisseur de recettes dans la gestion des tâches administratives en charge de la relation avec les familles. Votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes : - Gérer les envois en masse en lien avec les prélèvements et assurer la gestion des gilets de sécurité pour les scolaires - Suivre et gérer les impayés (relances, génération de liquidations en masse) - Contrôler la base de données des abonnés et appliquer les gratuités et majorations - Assurer le suivi de la facturation des abonnés scolaires Aléop relevant de l'aide sociale à l'enfance - Participer au service après-vente (remboursements, exonérations de majorations) - Rédiger les réponses aux usagers ou aux partenaires intermédiaires - Gérer la boîte mail et les réclamations Bien entendu, vous pourrez compter sur vos responsables et votre communauté métier, qui vous accompagneront dans la bonne appréhension de vos missions. Titulaire d'un baccalauréat en gestion / administration ou comptabilité ou équivalent, vous justifiez d'une expérience professionnelle minimum d'un an dans un service administratif d'une collectivité territoriale. Vous maîtrisez la suite Office et en particulier Word et sa fonction de publipostage. Vous êtes à l'aise avec les tableaux de bord et plus largement avec les outils informatiques. Vous aimez le travail collaboratif et avez le souhait de collaborer de manière transversale sur les projets structurants. Organisé, prompt à trouver des réponses rapidement et à assurer un bon fonctionnement général, vous rassemblez de solides compétences relationnelles et rédactionnelles. Rigoureux et organisé, vous savez respecter les consignes. Un de vos talents qui fera la différence : votre sens de l'accueil physique ou téléphonique. À noter : Votre activité est particulièrement soutenue de mai à décembre en prévision de la rentrée scolaire.