Mission/Activités Organiser l'activité * Organiser et superviser l'activité de l'équipe afin de garantir la qualité du service rendu à nos usagers * Suivre les indicateurs d'activité et mettre en œuvre les actions nécessaires à la performance collective. * Donner du sens aux priorités et accompagner les évolutions de l'activité. Accompagner et développer les collaborateurs * Animer le collectif de travail et favoriser l'engagement des collaborateurs. * Accompagner le développement des compétences individuelles et collectives. * Créer un climat de confiance favorisant l'autonomie, la coopération et la responsabilisation. Contribuer à l'amélioration continue * Identifier les axes d'amélioration des activités et proposer des solutions adaptées. * Participer à l'évolution des pratiques et à la mise en œuvre de nouvelles méthodes de travail. * Accompagner les transformations organisationnelles et digitales. Travailler en transversalité * Collaborer avec les différents acteurs internes (STFS Rhône-Alpes, Urssaf Caisse nationale, fonctions support.). * Participer au collectif managérial de l'Urssaf Franche-Comté et à des groupes de travail transverses.