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Offre n° 3170543
RESPONSABLE SAV H/F
27 - EVREUX - Localiser avec Mappy
Publié le 30 août 2024
Votre SUPER agence recrute ! Vous avez pour mission : - Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique), - Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service, - Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale, - Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides,...) Savoirs théoriques et procéduraux :Avoir des connaissances techniques en électronique, électricité, informatique, électroménager, vidéo,... ou dans d'autres domaines techniques (selon l'entreprise) Disposer de connaissances en anglais technique Savoirs de l'action :Savoir organiser et planifier l'activité du service après-vente Savoir gérer les réclamations Savoir analyser les besoins et proposer une solution satisfaisante pour le client, en fonction de sa demande Savoir analyser les garanties client Connaître et savoir faire respecter les engagements de l'entreprise en matière de SAV Savoir effectuer un suivi de satisfaction clientèle Savoir encadrer et animer une équipe de techniciens SAV Compétences relationnelles et comportementales :Faire preuve d'une excellente organisation Faire preuve de rapidité et de réactivité Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer Savoir respecter et tenir des engagements de service N'attendez plus, passez à la vitesse SUP' !!!
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 1 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
SUP INTERIM EVREUX
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