Vous avez une motivation avérée pour la relation client et vous êtes en recherche d'un poste avec une dimension relationnelle forte, rejoignez-nous ! En intégrant AXA France, vous rejoignez une entreprise avec des valeurs environnementales et sociétales, notamment grâce à son mécénat et ses associations comme AXA Atout Cœur. Rattaché à la Direction Service Client Corporel, vous aurez à charge la gestion complète des sinistres automobiles corporels conventionnels. Vous aurez en charge la gestion d'un petit portefeuille de sinistres corporels entrant dans le périmètre de la convention l'IRCA. Vous interviendrez également en soutien sur les dossiers des autres collaborateurs de l'équipe. * Ouvrir les dossiers corporels : vérifier les garanties, prendre contact avec les victimes, intermédiaires, avocats, déterminer les responsabilités, accompagner les victimes tout au long du dossier en offrant un service personnalisé, détecter la fraude, * Instruire les dossiers en autonomie : collaborer avec nos experts (médicaux, juridiques, ...) pour évaluer les préjudices et proposer puis négocier le montant de l'indemnisation, régler les créances des organismes sociaux, régler et lancer les recours corporels, * Contribuer à l'amélioration continue de nos processus et à la satisfaction de nos victimes Vous préparez un Master en droit des assurances ou droit du dommage corporel et êtes à la recherche d'une alternance de 24 mois à partir de septembre. Compétences attendues : * Vous aimez travailler en équipe et avez une aisance relationnelle * Vous faites de la relation client une priorité et vous maitrisez la relation téléphonique * Vous faites preuve de rigueur, pédagogie et réactivité * Vous avez un très bon sens de l'organisation, êtes capable de gérer les priorités et d'agir dans l'urgence * Vous disposez de bonnes qualités rédactionnelles et êtes force de proposition Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous ! Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur. Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées ! Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.