Activités /Responsabilités ? Il/elle gère au quotidien le support niveau 2, dans ce cadre Il/elle effectue les diagnostics d?incidents, puis propose une résolution dans le respect de règles définies. ? Il/elle maintient le niveau du parc informatique au niveau de sécurité en vigueur (mises à jour de sécurité, des firmware, etc?) ? Pour nos clients, il/elle gère les équipements réseaux (routeur, switch, borne wifi) ainsi que les TPE. ? Il/elle sera amené à gérer des solutions de téléphonie (PABX ou IPBX jusqu?au solution Cloud) ? Il/elle met en place les interconnections entre les différents réseaux de l?entreprise et assure l?interface avec les équipes externes si nécessaire ? Il/elle garantit la fiabilité, la capacité disponible, la qualité du réseau et des télécommunications en fonction des besoins métiers définis. ? Il/elle monitore le périmètre réseau dont il a la charge ? Il/elle documente les installations et produit les schémas réseaux inclus dans son périmètre. Autorité/Autonomie ? Mener les actions de résolutions des incidents incluant la discussion avec les partenaires externes ? Gère nos différents fournisseurs dans le cadre de la maintenance et le support de nos matériels ? Prêter du matériel si nécessaire dans le respect des procédures et processus associés