Cherry Pick est à la recherche d'un Support Utilisateur N1/N2 pour un de ses clients dans la banque. Missions principales : Assurer le support utilisateur N1/N2 sur l'ensemble du parc informatique (gestion des parcs, laptops, etc.). Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques rencontrés par les utilisateurs. Gérer les demandes et incidents en assurant un suivi rigoureux. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques. Assurer un reporting régulier sur les activités de support. Collaborer avec les autres équipes IT pour l'amélioration continue des services. Profil recherché : Expérience confirmée en support utilisateur N1/N2. Compétences techniques solides en gestion de parc informatique et support applicatif. Capacité à travailler en autonomie et à gérer les priorités. Bonnes capacités relationnelles et communicationnelles. Sens du service et aptitude à résoudre les problèmes rapidement. Rigueur, ponctualité et professionnalisme.