Description du poste : Adecco Cluses recrute pour son client, dans le secteur de l'industrie, un(e) Technicien Qualité Client en CDI. Le poste est à pourvoir à Ville-la-Grand. Missions principales du poste : Gestion des réclamations clients : - Prendre en charge les réclamations clients, suivre les non-conformités et piloter les actions correctives associées. - Apporter un appui technique dans l'analyse des retours clients (contrôle dimensionnel, tests en production, etc.). - Coordonner et piloter les analyses 8D en français et en anglais, en collaboration avec les services concernés (bureau d'études, laboratoire, méthodes, production). - Rédiger et formaliser les non-conformités fournisseurs en français et en anglais. - Assurer le suivi rigoureux des réponses fournisseurs. - Contrôler les stocks en cas de non-conformité ou de réclamation client afin d'éviter l'utilisation ou l'expédition de produits non conformes. - Garantir la sécurisation des stocks internes (site) et externes (stock déporté, client). Support à la qualification des produits pour les nouveaux projets : - Piloter l'élaboration des dossiers d'échantillons initiaux (PPAP). - Coordonner les actions nécessaires à la constitution du dossier d'échantillon initial. - Élaborer le plan de contrôle en collaboration avec le service Méthodes, notamment après AMDEC. - Réaliser les mesures requises et collecter les données associées. Analyse et amélioration continue : - Analyser les données qualité et les retours clients pour identifier les tendances et proposer des actions d'amélioration. - Préparer et accompagner les audits clients et les inspections réglementaires. - Veiller au respect et à la conformité du système qualité Parker et des normes applicables telles que l'ISO 9001. Description du profil : Profil, compétences et expérience : - Diplôme : BUT QLIO, DUT GMP ou équivalent, avec expérience significative en service qualité. - Bonne connaissance du système qualité ISO 9001. - Maîtrise de la lecture et de l'interprétation des plans et dossiers de fabrication. - Expérience dans l'utilisation d'instruments de contrôle et dans l'analyse/interprétation des résultats. - Maîtrise des méthodes de résolution de problèmes (ex : 8D, AMDEC). - Expérience dans la gestion des dossiers de validation produit, notamment PPAP. - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word). - Maîtrise impérative de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit. - Orientation client forte, avec capacité à fournir des réponses solides et rapides. - Résilience et capacité à gérer le stress, notamment lors des phases de sécurisation. Contrat : CDI Horaires : Journée Durée du travail : temps plein