Descriptif du poste: Vous occupez un poste polyvalent mêlant relation commerciale et administration des ventes. À ce titre, vous prospectez par téléphone des établissements accueillant des personnes âgées afin de proposer et planifier des événements commerciaux au sein de leurs structures, en lien étroit avec l'équipe terrain. Vous qualifiez les interlocuteurs, assurez la mise à jour du CRM et le suivi des actions menées, avant et après les événements. En parallèle, vous intervenez sur l'administration des ventes : saisie et suivi des commandes clients, gestion logistique et facturation, traitement des éventuels litiges, ainsi que l'accueil téléphonique et le support aux clients, avec un souci constant de fiabilité des données et de qualité de service. Profil recherché: Vous êtes à l'aise à l'oral et convaincant(e) au téléphone, avec un réel sens de l'écoute et une approche humaine. Vous maîtrisez la prospection téléphonique et la prise de rendez-vous, savez dialoguer avec des interlocuteurs décisionnaires et gérer votre activité avec rigueur et organisation. À l'aise avec les outils informatiques et les bases de données (CRM), vous appréciez le suivi administratif et la fiabilisation des informations. Persévérant(e), autonome et orienté(e) objectifs, vous faites preuve d'empathie et de patience, en particulier dans des échanges liés au secteur des personnes âgées. Une expérience en téléprospection ou relation clients est appréciée, tout comme une formation Bac à Bac+2 et une connaissance, même partielle, des structures médico-sociales.