Descriptif du poste: Structure d'accueil et formation * Entreprise Partenaire : Ba&sh Galeries Lafayette * Centre de formation : IFFP - Nanterre * Diplôme préparé : Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2) * Lieu : Nanterre (92) * Type de contrat : Professionnalisation ou apprentissage * Durée : 12 à 18 mois    Contexte Dans le cadre de son développement, l'IFFP recrute un(e) futur(e) collaborateur(trice) en Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands. Le/la professionnel(le) suivra sa formation au sein de l'IFFP - Nanterre et effectuera également des périodes d'immersion professionnelle lui permettant de développer des compétences concrètes en situation réelle. Dans une logique de partenariat avec Ba&sh Galeries Lafayette, la nouvelle recrue sera intégrée au sein du point de vente afin de participer activement aux activités commerciales et à la relation client. Ce dispositif permet de combiner apprentissage théorique et expérience professionnelle terrain, favorisant une insertion durable à l'issue de la formation.   Missions principales : Développement commercial * Accueillir, conseiller et accompagner les clients en magasin * Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées * Mettre en œuvre des techniques de vente et de négociation * Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux Gestion de l'offre produit * Assurer la mise en rayon et le merchandising * Participer à la gestion des stocks et aux réassorts * Mettre en valeur les produits (opérations commerciales, saisonnalité) Relation client et fidélisation * Garantir une expérience client de qualité * Développer la fidélisation client * Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées Suivi et analyse commerciale * Suivre les indicateurs de performance (chiffre d'affaires, panier moyen, taux de transformation) * Participer aux bilans commerciaux * Proposer des axes d'amélioration Compétences développées * Manager une équipe commerciale * Piloter l'activité d'un établissement marchand * Développer la performance commerciale * Optimiser l'expérience client * Suivre et analyser les indicateurs de performance Profil recherché: * Intérêt pour le commerce et la relation client * Dynamisme, motivation et sens du service * Aisance relationnelle et capacité d'écoute * Esprit d'équipe et autonomie * Organisation et rigueur * Une appétence pour l'univers du prêt-à-porter haut de gamme est un plus Objectifs de la formation * Obtenir le Titre Professionnel Manager d'Établissements Marchands (niveau 5 inscrit au RNCP - Bac+2) * Développer des compétences commerciales opérationnelles * Acquérir une expérience professionnelle significative * Faciliter l'insertion professionnelle Perspectives de carrières * Conseiller(ère) de vente confirmé(e) * Responsable de rayon * Manager adjoint(e) * Responsable de magasin