Descriptif du poste: En tant que Tech Lead Genesys Contact Center au sein d'une équipe pluridisciplinaire, vos responsabilités seront les suivantes : * Accompagner nos clients (leaders dans les Banques, Assurances et Mutuelles) dans la transformation de leur Contact Center sur les solutions Genesys : Avant-vente, conseil & expertise, définition de l'architecture, mise en œuvre de la solution. * Porter le développement stratégique de notre centre d'excellence CCaaS en tant qu'expert Genesys et le décliner sous forme d'offres, * Être garant du respect des bonnes pratiques et de la montée en compétences de l'équipe, * Proposer des solutions innovantes relatives au contact center à travers une veille technique continue, * Travailler dans un contexte agile, grâce aux principes Scrum, KANBAN et autres. Profil recherché: * Diplôme Bac+5 en informatique/programmation, * 6 ans min d'expérience en développement de Contact Center, dont au moins une expérience avec Genesys, * Avoir la certification Genesys Cloud CX est un plus, * Anglais professionnel (Niveau B2/C1), * Esprit d'analyse afin de définir les besoins client pour les accompagner.