Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? En tant que Chargé.e d'accueil Volkswagen Lyon EST, vos missions seront : Accueillir nos clients en concession ou par téléphone de manière premiumIdentifier les besoins des clients et les orienter vers le bon interlocuteurGérer le standard téléphonique et les prises de RDV Prendre des RDV su mecaplanning Assurer le suivi administratif de l'accueil : courrier, classement... Ce poste est un poste clé de la concession pour instaurer un climat de confiance avec notre clientèle. Vous participerez activement au développement de la qualité de service et de la satisfaction de nos clients. Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le milieu du Commerce Automobile. Disponible, rigoureux et organisé, vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique. Vos connaissances en technique automobile et mécanique seront un atout pour ce poste. À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap