CONTEXTE : Experience : 4 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Développeur Spécialités technologiques : Paramétrage Contexte Dans le cadre du renforcement de son centre de compétence international ServiceNow, une entreprise du secteur de l?environnement recherche un(e) consultant(e) technique confirmé(e) afin de contribuer au développement, au paramétrage et à l?évolution de son instance ServiceNow Groupe. Le/la consultant(e) interviendra sur des projets variés (nouveaux déploiements, évolutions fonctionnelles) ainsi qu?en Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO). MISSIONS Missions principales - Analyse - Collaborer avec les experts fonctionnels et administrateurs de données pour prototyper les solutions. - Identifier et justifier les écarts entre le besoin exprimé et le standard du progiciel. - Réaliser l?analyse fonctionnelle des besoins et déterminer les interfaces avec les autres produits du SI. - Développement & Paramétrage - Réaliser des paramétrages avancés et du scripting dans ServiceNow (js impératif). - Déployer de nouvelles fonctionnalités (interfaces, workflows, portail front-office, etc.). - Modéliser les processus selon la méthodologie propre au progiciel. - Participer à la conception et à la réalisation des interfaces. - Rédiger la documentation technique et contribuer aux supports de formation utilisateurs. - Qualification & Tests - Concevoir les jeux d?essais pour les tests unitaires et d?intégration. - Tester les développements internes et solutions éditeur. - Identifier, analyser et corriger les dysfonctionnements. - Maintenance - Réaliser la maintenance corrective et évolutive des composants ServiceNow. - Suivre et tracer les évolutions dans la base de connaissances. - Apporter un support technique aux consultants plus juniors et partager les bonnes pratiques. Expertise souhaitée Compétences techniques - ServiceNow : confirmé, minimum 4 ans d?expérience en paramétrage et développement (impératif). - js : confirmé, maîtrise impérative pour scripting avancé. - Connaissance des pratiques ITSM/ITIL. - Une expérience en Performance Analytics est un plus. Compétences linguistiques - Anglais professionnel : oral et écrit impératif (centre de compétence international). Compétences personnelles - Capacité d?analyse et de modélisation. - Rigueur, autonomie et sens de la qualité. - Esprit d?équipe et capacité à accompagner des profils plus juniors. - Bonnes aptitudes de communication, à l?écrit comme à l?oral.