Mission Notre agence lyonnaise recherche un Technicien Support mobilité F/H pour notre client situé à Lyon. La mission confiée consistera à assurer au quotidien les activités suivantes : Gestion des incidents N1-N2 ; Qualifier les demandes ; Réaliser/Résoudre les demandes ; Escalade vers le niveau supérieur ; Assurer le transfert vers les supports de proximité ; Assurer le suivi des incidents dans les outils ; Traiter les sollicitations des utilisateurs ;