POSTE : Conseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un conseiller clients (F/H) pour notre client situé à Fretin spécialisé dans la vente de boissons. Mission en intérim de 15 jours avec la possibilité de renouvellement. Vos principales missions seront de recevoir et traiter les réclamations et demandes des clients français. Votre objectif est de rendre agréable leur expérience, et de les satisfaire par tous les moyens dans leur contact avec la Société ! Missions : - Vous traitez les demandes des clients par email, chat et sms principalement - Vous apportez une réponse complète et adaptée - Vous conseillez, dirigez, guidez les clients en quête d'information rapide et précise - Vous gérez les litiges avec les prestataires (transporteurs) - Vous gérez les remboursements et les avoirs - Vous gérez les commandes en attentes - Vous répondez aux différents avis clients - Vous maintenez l'information de notre FAQ à jour - Vous êtes un soutien pour toute demande liée à la relation client de la part des autres services (vérifications, demandes du service logistique) - Vous participez à des reportings du Service Client Profil : bon relationnel une première expérience dans le domaine de la relation client Bac +2/+3 (dans la vente idéalement) La connaissance de l'italien est un plus et la maîtrise de l'Anglais est indispensable. Nous avons hâte de recevoir vos candidatures et de vous rencontrer chez Temporis lille Experts et Cadres. Expérience requise : (Débutant accepté) Horaires à effectuer : 35 heures PROFIL :