La Direction de l'Intervention a pour ambition de faire de l'intervention une force pour devenir le partenaire préféré des clients, performante, innovante et agile face aux défis de demain. Ses missions sont : Assurer la qualité de service attendue de façon homogène sur tout le territoire (délais, satisfaction, capacité, « once and done ») Piloter la transformation de l'intervention en adaptant compétences, outils, gestes métiers et processus aux évolutions d'activité et attentes clients Améliorer l'efficacité économique de l'intervention Garantir la sécurité et la qualité de vie au travail des équipes Piloter la réduction des émissions carbone Favoriser le développement et l'évolution des compétences métiers des acteurs de l'intervention Elle est composée de 6000 salariés répartis sur tout le territoire. Elle comporte 9 Directions régionales dont la Direction Régionale de l'Intervention (DRI) Ouest qui regroupe les différentes Direction Intervention Réseau de notre région, le Département Entreprise et Intégration ainsi que la Conduite d'activité sur les différents domaines de l'intervention. Missions Le technicien Boucle Locale réalise des interventions sur les liens ou équipements réseaux nécessaires au rétablissement du service pour les clients. Il contrôle la qualité des interventions et des équipements. Il respecte les délais de livraison et les procédures du système qualité. Activités principales · Réaliser des travaux de raccordement, câblage et installation d'équipements dans le respect des règles d'ingénierie. · Réaliser des essais et mesures spécifiques. · Fait connaître et remonter les problèmes du terrain. · Vérifier les réalisations des fournisseurs au travers du processus VQSE. · Gère la relation client (respect des dates contractuelles, des rendez-vous et avise le client en cas de retard et respect des engagements). · Établit des devis et facturations de prestations hors contrat. · Rédige des comptes rendus d'interventions. · Assure sa propre sécurité et celle des tiers, selon les règles en vigueur. Avoir une très bonne connaissance du réseau Cuivre Avoir un bon relationnel avec les clients, collègues et partenaires en étant porteur des valeurs et de l'image d'Orange Savoir utiliser des outils digitaux Appliquer strictement les règles de sécurité Respecter les matériels fournis Avoir le souci de la qualité de service Avoir un esprit d'équipe pour jouer l'entraide Connaissance du réseau de la Boucle Locale et des règles d'ingénierie Réseau