Descriptif du poste: Après une formation d'un mois, vous maîtrisez parfaitement le fonctionnement de l'ERP ainsi que nos process internes et vos principales missions seront : * Réceptionner et traiter les demandes d'interventions des clients : Création, ouverture et suivi des dossiers clients sur ORACLE (disponibilité, délai...) * Etablir les devis, envoyer le processus de prestations de SAV (certification, réparation, intervention sur site, contrat de maintenance) aux clients, * Coordonner les prestations avec l'Ingénieur SAV jusqu'à facturer et clôturer les dossiers, * Réorienter et/ou répondre à des demandes autres que SAV : Demande de tarifs, information sur les pièces détachées, disponibilité d'instruments de prêt, délai... * Interagir en interne avec le service Finance, SAV, Logistique, Commercial. Télétravail possible à hauteur de 2 jours/semaine. Profil recherché: Vous êtes issu idéalement d'une formation commercial/relation client. Votre parcours justifie d'une expérience similaire dans un environnement international au quotidien et vous faites preuve de rigueur et adaptabilité. Votre anglais est courant (oral/écrit). Idéalement vous portez de l'intérêt au secteur industriel. Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.