?? Vos missions : - Accueillir, écouter et conseiller les adhérents, prospects et clients en agence et par téléphone - Vendre les produits et services de l'entreprise en agence et directement auprès de la clientèle - Prospecter et démarcher une clientèle de particuliers, TNS et entreprises - Identifier les clients potentiels et participer au développement du portefeuille - Réaliser les actes de vente et assurer le suivi administratif des dossiers - Veiller au respect du devoir de conseil, de la conformité et de la qualité de service - Assurer le suivi de la vie des contrats, des paiements, des impayés et des réclamations de premier niveau - Participer à la bonne tenue de l'agence, à l'affichage, au merchandising et au reporting hebdomadaire - Parfaite connaissance des produits et services proposés par ADEP. - Connaissance des obligations règlementaires en matière d'assurance. - Participation et réussite au module obligatoire de 15 heures au titre de la DDA. - Connaissance du métier de commercial et des techniques de ventes. - Être méthodique, autonome et responsable. - Commercial(e) : maîtrise des techniques, outils et procédures de vente. - Savoir établir un contact positif au téléphone et en face à face - assertivité et empathie. - Excellente communication orale et écrite. - Aisance relationnelle : savoir établir un contact positif en face à face et au téléphone. - Qualité d'écoute et la capacité d'adapter ses propositions aux besoins des prospects. - Aptitudes communicatives et relationnelles. - Art de convaincre et de négocier. - Être orienté (e) satisfaction clients tout en gardant le sens des résultats de l'entreprise. - Capacité à représenter l'image et les valeurs de l'ADEP.