Technicien(ne) de Proximité IT - Île-de-France (H/F) - Paris Vous savez que chaque geste compte ? Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) technicien(ne) de proximité qui conjugue savoir-faire technique et savoir-être. Vos missionsIntervenir directement sur site pour résoudre incidents et demandes Installer, configurer et maintenir postes de travail, imprimantes et périphériques Gérer les demandes liées aux accès, à la bureautique et à la messagerie Suivre les tickets et communiquer de manière proactive avec les utilisateurs Coordonner les escalades avec les équipes distantes (Service Desk, N2/N3) Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client