Lieu : Paris Démarrage : ASAP Statut : Freelance Contexte : Dans le cadre d?un programme de modernisation IT, nous recherchons un(e) Service Delivery Manager Junior pour assurer le suivi opérationnel de la qualité de service et accompagner la coordination entre équipes internes et partenaires. Missions : Participer au suivi de la qualité et de la continuité des services IT. Contribuer au suivi des SLA et au reporting des indicateurs de performance. Assister dans la gestion des incidents et l?escalade vers les équipes techniques. Participer aux comités opérationnels et à la rédaction des comptes rendus. Accompagner la relation avec les fournisseurs et les utilisateurs internes.