Alternance Responsable Relation et Service Client H/F 31 - TOULOUSE
Offre n° 3180773
Alternance Responsable Relation et Service Client H/F
31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy
Publié le 30 août 2024
POSTE : Alternance Responsable Relation et Service Client H/F DESCRIPTION : L'École Conte recherche un(e) alternant(e) en tant que Responsable Relation/Service Client dont les missions sont les suivantes : - Répondre aux questions des clients par téléphone, e-mail ou chat en ligne. - Traiter les demandes de renseignements, les réclamations et les retours de produits. - Assurer un suivi efficace des demandes des clients pour garantir leur résolution dans les délais impartis. - Former les membres du personnel sur les meilleures pratiques en matière de service client et de relations clientèle. - Analyser les données pour identifier les tendances et les domaines d'amélioration potentiels. - Fournir des rapports réguliers à la direction sur les performances du service client et les initiatives d'amélioration à mettre en oeuvre. TR PROFIL : Vous devez avoir : - Un Bac +3 - Des compétences en communication, en résolution de problèmes et en gestion du temps, ainsi qu'une attitude orientée client et une volonté d'apprendre et de s'adapter dans un environnement dynamique. - Une connaissances des outils et logiciels de communication tels que les suites Office (Word, Excel, PowerPoint) - Une maîtrise de l'anglais,
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 15000,00 Euros à 20000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres enseignements
Entreprise
École Conte
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