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Alternance - IT Product Manager Operations H/F 92 - COURBEVOIE
Offre n° 3181093
Alternance - IT Product Manager Operations H/F
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Publié le 30 août 2024
POSTE : Alternance - IT Product Manager Operations H/F DESCRIPTION : Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ? Au sein d'IDD, Innovation and Development Division, les équipes Digital & IT visent à améliorer et à simplifier l'expérience des collaborateurs, des clients et des patients d'Air Liquide, à travers les solutions et services qu'elles conçoivent, développent et opèrent au quotidien. Elles tirent également parti des données pour co-construire de nouvelles approches avec les métiers d'Air Liquide, afin de leur permettre de prendre les meilleures décisions, de créer des solutions porteuses d'avantage compétitif, tout en tenant compte des enjeux de développement durable. Les équipes Digital & IT contribuent à servir les ambitions stratégiques du Groupe, dans le cadre du programme ADVANCE. Une partie de ces équipes est regroupée dans l'entité ALIT (Air Liquide Information Technologies). ALIT regroupe les départements gérant les infrastructures mondiales (Global Infrastructure Operations), les plateformes de données (Global Data Operations), et les directions informatiques applicatives (Business Information System :BIS) BIS Europe et BIS Corporate Functions. La BIS Europe est l'organisation dédiée au support et au développement des applications informatiques du business pour les entités industrielles et gaz médicaux de l'Europe, et fait partie des fonctions du HUB Europe. A ce titre elle sert les trois clusters de l'Europe Industries, ainsi que le cluster MedGas Europe, auprès desquels elle s'attache à délivrer ses trois missions fondamentales : 1) Assurer l'ensemble des services IT de manière fiable, compétitive et sécurisée, 2) Délivrer des projets et des évolutions au niveau attendu de performance, time-to-market, et coûts, 3) Amener de l'innovation au métier via notamment les technologies digitales. BIS Europe LI est le département couvrant la Business Line LI Large Industries (métallurgie, chimie, raffinage, énergie). Au sein de BIS Europe LI, votre mission s'inscrit dans la démarche de transformation digitale de LI, et répond aux exigences liées à l'évolution des métiers LI & H2E. Cette évolution des métiers se traduit par des besoins de mobilité, d'adaptabilité et d'ergonomie améliorée des solutions IT, associés à un time-to-market raccourci et une démarche coopérative et itérative de mise en oeuvre. Sous la responsabilité du Product Manager en charge des applications industrielles Operations (gestion de la maintenance, assistance à distance, système d'information géographique, gestion électronique de la documentation technique), l'Assistant(e) Product Manager aura les responsabilités suivantes : Suivi du support des applications : Gestion des tickets d'incidents et d'évolutions Coordination des équipes techniques support Suivi de l'activité et restitution via la mise en place d'indicateurs et de reporting automatisé Interface avec les utilisateurs finaux (orale et écrite) Assistance au pilotage des évolutions et des projets de déploiement : Cadrage et planning, mise à jour de la documentation projet Aide à la configuration, réalisation des tests et échange avec les équipes techniques Support post déploiement aux utilisateurs Amélioration des applications : Suivi des indicateurs clés à travers des reportings automatisés (Power BI) Identification de pistes d'amélioration, dans une démarche d'amélioration continue Mise en oeuvre de solutions d'amélioration des produits et de leur gestion (ex : mise en place de solution Single Sign-on afin de fiabiliser et optimiser la gestion des accès sur certaines applications, optimisation des coûts des applications) Communication et promotion des applications : Rédaction des modes opératoires et procédures nécessaires aux activités de support (ex : installation d'applications métiers, configuration de nouveaux accès) Communication auprès des utilisateurs finaux et des représentants Métier au travers des différents canaux disponibles (intranet, présentation en comités) Enrichissement des packages produits Ces missions ne sont pas exhaustives ! Si vous avez une appétence particulière pour certains sujets, n'hésitez pas à nous les partager. Nous sommes ravi(e)s d'accueillir de nouvelles idées ! Le mot du tuteur : Si vous avez envie d'apprendre sur les applications en milieu industriel dans un contexte international et une équipe soudée, rejoignez-nous ! Nous vous attendons pour révolutionner notre approche du business à l'ère du Digital ! Etes-vous LA personne faite pour ce poste ? Êtes-vous LA personne faite pour ce poste ?- Vous êtes disponible pour un contrat en alternance d'une du
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 477,07 Euros à 1766,92 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des sociétés holding
Entreprise
Groupe Air Liquide
Descriptif de l'entité et de l'activité Nos équipes Digital & IT exploitent la puissance des dernières avancées technologiques et l'histoire d'excellence industrielle d'Air Liquide pour favoriser l'innovation et permettre aux talents de s'épanouir.
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