L'ÉTABLISSEMENT : Vous souhaitez rejoindre un acteur hospitalier majeur ? Vous souhaitez donner du sens à votre métier et participer à des projets variés ? Le Groupe Hospitalier Rance Emeraude (GHRE), né du rapprochement des sites hospitaliers de Saint-Malo, Dinan et Cancale compte 4 550 professionnels répartis sur 11 sites. Plus de 100 métiers y sont exercés, dont celui de standardiste. Acteur public incontournable des politiques sanitaires et médico-sociales, nous assurons la prise en charge de proximité, l'accès aux services d'urgences et à l'ensemble des disciplines de médecine, chirurgie, obstétrique, réadaptation, santé mentale et gériatrie. LE POSTE : Le Groupe Hospitalier Rance Emeraude recrute, pour le site Broussais de Saint-Malo, un agent pour intégrer l'équipe du standard téléphonique. Le poste est à pourvoir en CDD, à temps plein, dans le cadre d'un remplacement. En charge de l'accueil téléphonique, le / la standardiste reçoit, renseigne et oriente les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché. Il / Elle répond aux différents appels téléphoniques, informe les professionnels de l'établissement, les familles, les usagers et toute personne dans son domaine d'activité et recueille les informations spécifiques et nécessaires à son activité. ACTIVITES PRINCIPALES Accueillir, informer et orienter les usagers Rechercher les personnes demandées dans les locaux, les lieux internes ou externes à l'établissement Recueillir les informations spécifiques et nécessaires à son activité Mettre en place les actions nécessaires en cas de situation d'urgence Veiller à la confidentialité et au secret professionnel des patients et du personnel Effectuer les commandes de transports sanitaires sur les créneaux définis. ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL Liens hiérarchiques et fonctionnels : Hiérarchie directe : le Responsable du standard et la Direction Achats et Logistique Relations fonctionnelles : les services de soins, les secrétariats médicaux, le cadre de garde et le cadre de nuit, les services techniques, le PC sécurité, toutes les directions de l'établissement Lieu de travail : Site Hospitalier Broussais de Saint-Malo (35) Contrat : CDD d'1 mois avec possibilité de renouvellement. Prise de poste souhaitée le 20 octobre 2025. Les entretiens de recrutement se tiendront le lundi 13 octobre 2025 matin. Temps de travail : temps plein sur la base de 37,5 heures hebdomadaires avec 15 jours de RTT Horaires de travail : 7 h 30 par jour + 30 minutes de pause déjeuner Travail en horaires décalés sur une amplitude horaire pouvant aller de 6 h 30 à 20 h 45 Travail 1 week-end sur 3. PROFIL RECHERCHÉ : Expériences et connaissances Expérience dans l'accueil téléphonique Connaissance du droit des usagers Gestion des commandes de transports sanitaires Connaissance du système d'information Convergence Pastel Connaissance du logiciel de gestion des appels Astra Connaissance du logiciel de commandes de transports sanitaires LCR_I. Savoir-faire Accueillir et orienter des personnes et des publics Identifier les informations pouvant être communiquées, dans le respect du secret professionnel Identifier et analyser des situations et savoir définir les actions correspondantes Reformuler une demande d'information et en résumer les points clés Maitriser les outils et logiciels dédiés à l'accueil et à l'orientation des personnes Evaluer la satisfaction des usagers. Savoir être Sens de l'accueil et de l'écoute Savoir gérer ses émotions et son stress Capacité d'organisation et de méthode Capacité relationnelle Rigueur et discrétion professionnelle Capacité à travailler en équipe. NOTES : Prise de fonctions souhaitée le 20/10/2025 Mme Equipe Recrutement . Contrat : CDD