Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.Le Pôle Grand Est compte 500 collaborateurs et est réparti sur 9 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les Marques et Services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires.Appartenir à notre team, c'est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité.C'est aussi un environnement attractif, motivant & porteur de valeurs fortes : intégrité, respect, esprit d'équipe, . Vous avez du Nous avons l'expérience ! Contrat 39h du lundi au vendredi Rémunération selon expérience (+ variables) Avantages : ticket restaurant, mutuelle, CSE, location de véhicule à tarifs préférentiels pour votre famille et vous Nous recherchons, dans le cadre de notre développement, un(e) Chargé(e) de rendez-vous après-vente automobile (H/F).Vos missions Doté(e) de grandes qualités relationnel, vous aurez à cœur d'épauler l'ensemble de l'équipe commercial dans ses actions au quotidien avec un souci de satisfaction clients.Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilité de différentes missions : Répondre aux appels téléphoniques et donner des informations claires aux interlocuteurs.Renseigner et conseiller les clients de l'entreprisePrise de rendez-vous par téléphone (appels entrants) pour la clientèle de l'après-vente (rdv entretiens et diagnostics)Effectuer des campagnes d'appels sortants sur fichiers de prospections, et les relancesAméliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualitéPromouvoir l'image de l'entrepriseProfil recherchéVous bénéficiez d'une première expérience réussie dans la prospection commercial, idéalement dans le secteur de l'automobile.Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts. Autonome, organisé(e), persévérant(e), vous êtes force de persuasion et vous savez convaincre. Vous êtes à l'aise avec le travail d'équipe et vous maitrisez les outils informatiques.Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.VWAPV