L'une de nos entreprises partenaires, spécialisée dans les prestations d'hygiène et de traitement des bâtiments, recherche un(e) alternant(e) en BTS NDRC. Basée à Marcq-en-Barœul, elle accompagne une clientèle professionnelle en leur proposant des solutions de services adaptées à leurs besoins en hygiène et maintenance. Rattaché(e) à l'équipe commerciale, vous participerez activement au développement de l'activité et à la relation client. Vos principales missions seront les suivantes : - Réceptionner et traiter les appels entrants des clients ; - Analyser les demandes et assurer leur prise en charge ; - Réaliser des actions de vente par téléphone et assurer le suivi des demandes de devis ; - Élaborer et envoyer des propositions commerciales ; - Effectuer des relances commerciales par téléphone et par e-mail ; - Participer à des actions de prospection téléphonique ; - Contribuer, dans un second temps, à des actions de prospection terrain ; - Participer à la création et à la mise à jour des supports commerciaux et outils d'aide à la vente. Cette alternance vous permettra de développer des compétences solides en relation client, développement commercial et support marketing au sein d'une structure dynamique et en croissance. Rythme d'alternance : 3 jours au CFA / 2 jours en entreprise. - Vous préparez un BTS NDRC en alternance et souhaitez développer vos compétences dans un environnement commercial et relationnel. - Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) et êtes à l'aise avec les outils informatiques. - Une connaissance ou une aisance dans l'utilisation de logiciels internes de type CRM et ERP serait appréciée. - Doté(e) d'une bonne aisance rédactionnelle, vous savez communiquer de manière claire et professionnelle, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral. - Vous possédez un bon relationnel et avez une appétence pour les techniques commerciales et la relation client.