POSTE : Assistant Achat - Service Client H/F DESCRIPTION : Notre agence 5rone recrute pour le compte d'un de nos clients basé sur le secteur de Haguenau pour le poste d' Assistant(e) achat / service client H/F. Mission : - Apporter un support opérationnel et administratif double. - Garantir l'excellence du support et de la satisfaction client (Customer Service) d'une part. - Optimiser le suivi de la chaîne d'approvisionnement (Assistant Achats) d'autre part. Au titre du Customer Service (Relation Client / ADV) : - Traiter la boîte mail « Customer Service » et la ligne dédié en apportant des réponses directes ou en orientant les demandes complexes vers les bons interlocuteurs (gestion des délais) - Assurer le suivi des dossiers commandes : suivre les preuves de livraison et relancer les éléments manquants. - Renseigner et mettre à jour les documents nécessaires aux flux opérationnels. Au titre de l'Assistant Achats : - Suivre les commandes auprès des fournisseurs et prestataires - Relance délai/retard - Saisie accusé réception commande - Gestion anomalie de livraison - Mise à jour des fiches articles, tarifs et les bases de données fournisseurs dans l'ERP - Participer au suivi administratif des achats (suivi NDA, Sustainability, ) - Aide au lancement des ordres de fabrication et gestion documentaire Poste à pourvoir dès que possible. PROFIL : - Bac +2 (assistant achat, gestion, ) - Bon niveau anglais (B1) - Expérience de la relation clientèle / aisance relationnelle - Rigueur, sens de l'organisation et de la gestion des priorités - Aisance informatique : pack office, utilisation ERP - Profil junior accepté, avec au moins une première expérience réussie en alternance