Véritable ambassadeur(rice) de la marque, votre mission consiste à : Opérations Encaissement : * Réaliser les opérations d'enregistrement et d'encaissement des achats en respectant les bonnes pratiques d'accueil du client et en respectant les procédures d'encaissement * Assurer le bon déroulement du passage en caisse et au Click & Collect (si service présent en boutique), veiller au confort des clients, gérer les litiges clients en caisse avec calme et diplomatie * Accueillir avec sourire et amabilité les clients, répondre à leurs questions avec courtoisie, les conseiller, les fidéliser * Assurer l'exactitude de la caisse en évitant les erreurs, établir les situations de caisse en effectuant les comptages des fonds de caisse et recettes quotidiennes * Veiller à l'exactitude et à l'intégralité du passage en caisse des produits, participer activement à la lutte contre la démarque inconnue et remonter toute anomalie ou situation à risque à sa hiérarchie * Assurer la bonne ouverture et fermeture des caisses : contrôler la mise à jour du système informatique des caisses à l'ouverture, respect des horaires d'ouverture/fermeture de la boutique, réglage du volume de la musique * Proposer aux clients des produits complémentaires à leurs achats lors du passage en caisse ainsi que le programme de fidélité AROMA-ZONE * Approvisionner les caisses en consommables, assurer la qualité des mises en avant et le réassort des zones attentes * Former les nouveaux collègues de travail aux procédures caisses * Tenir son poste de travail propre et rangé, participer aux tâches de nettoyage Organisation de la Boutique : * Participer à la vie de la boutique, notamment aux opérations de rangement, mise en rayon, nettoyage, aménagement des animations et vitrines.. * Participer aux inventaires * Peut être amené(e) à partir sur la surface de vente en conseil (en cas d'activité faible en caisse) : accueillir, accompagner, identifier les besoins et conseiller le client sur l'ensemble de la boutique * S'informer et se former sur les produits Aroma-Zone et partager ses connaissances au sein de l'équipe * Suivre les indicateurs commerciaux communiqués par votre manager et contribuer à la réalisation des objectifs de la boutique * Respecter les objectifs globaux fixés par la Direction * Participer à la vie du point de vente et être force de proposition dans l'organisation et dans la recherche de la satisfaction client * Peut être amené(e) à représenter l'entreprise auprès de la presse et des médias et à participer à des tournages, photos et interviews * Veiller à la discipline, Respecter les consignes de sécurité et le règlement intérieur, Respecter précisément le planning, les horaires de travail et les consignes vestimentaires Connaissances professionnelles : * Connaître les modes opératoires et les procédures de saisie des ventes et d'encaissement * Connaître les procédures d'accueil de la clientèle * Connaître les principaux types d'anomalies liées à la gestion de la caisse * Effectuer des opérations élémentaires en mathématique * Connaître l'implantation du magasin * Maîtriser les techniques de base du commerce : accueil, conseil, vente et fidélisation Savoir-être : * Excellent relationnel client, et grand sens du service * Dynamisme, polyvalence et travail en équipe * Être rigoureux dans la gestion de sa caisse et l'application des procédures * Très bonne communication ; savoir alerter son responsable en cas de problème * Être rapide dans son activité particulièrement en cas d'affluence, être capable de gérer les pics d'affluence clients * Garder le sourire, être aimable (politesse), et s'adapter aux différents profils de clientèle * Savoir garder son calme malgré les situations difficiles et/ou objections potentielles d'un client * Grande exigence en matière de propreté, rangement et qualité d'accueil des clients *Poste ouvert aux personnes en situation de handicap