Vos missions * Auditer les Réparateurs Agréés de VGF selon les standards des Constructeurs, en supervisant l'ensemble des processus clés de l'après-vente pour des interventions en Garantie ou Participations commerciales ; en présentiel et à distance. * Contrôler les demandes de garantie, après paiement, selon les directives Constructeurs tant sur les aspects formels que techniques et Déterminer les causes des non-conformités relevées ; en présentiel ou à distance * Proposer des actions assurant l'amélioration des demandes de garantie au niveau réseau (Formation, communication, coaching .) * Tenir à jour la matrice des non-conformités * Participer aux réunions annuelles présentielles organisées par VGF * Rendre compte hebdomadairement des activités réalisées / remonter les KPI dans les outils de reporting auprès du coordinateur de l'activité Audits garantie * Être force de proposition dans l'amélioration continue * Respecter les process NOVAE De formation BAC +2 Technique automobile, vous disposez d'une expérience confirmée (4 ans minimum) en mécanique automobile et avez connaissance des process Garantie ? Ce poste est fait pour vous ! Vos compétences * Expérience en Audit concession * Capacité d'accompagnement/ pédagogie * Capacités rédactionnelles * Aisance avec les outils informatiques * Autonomie La maîtrise des outils SAGA/2, ELSA, ETKA, DISS serait un plus. Vos qualités * Capacité d'écoute et d'analyse * Qualités relationnelles * Autonomie → Capacité à forte mobilité en France. Eléments contractuels * Contrat : CDI * Statut : CADRE * Date de démarrage : 1er avril 2025 * Lieu : France entière * Horaires : De journée, base 36h30 * Déplacements : 1 à 2 déplacements par semaine à prévoir * Convention collective : SYNTEC Salaire : à partir de 30K€ annuel brut Ce que nous vous offrons ️ * Un accompagnement NOVAE personnalisé & des équipes clients passionnées Le processus de recrutement 1️⃣ Un premier échange avec notre équipe recrutement NOVAE 2️⃣ Un second entretien technique avec le chef de projet automobile NOVAE Si vous vous reconnaissez dans ce poste et souhaitez rejoindre l'aventure, nous vous invitons à postuler