POSTE : Support IT H/F DESCRIPTION : Mission principale : Le/La Support IT assure l'assistance technique auprès des collaborateurs de la plateforme logistique. Il/Elle intervient sur l'ensemble des problématiques liées aux outils informatiques et contribue à l'amélioration continue des solutions en place, en collaboration avec le service IT Groupe. Périmètre d'intervention : - Environnement informatique et digital (postes de travail, logiciels métiers, réseau) - Terminaux mobiles utilisés en logistique (scan, préparation de commandes, suivi des flux) Missions détaillées : - Gestion du matériel IT - Réseau magasins - Réception du matériel (dont retours magasins) - Contrôle, tri et remise en état des équipements - Organisation du stockage et gestion des stocks - Préparation, conditionnement et expédition du matériel vers les magasins - Participation aux actions de recyclage et de don - Gestion du matériel IT - Plateformes logistiques - Suivi du parc informatique (terminaux mobiles, PC, imprimantes) - Réalisation des inventaires - Diagnostic des pannes et gestion des réparations / remplacements - Demandes de devis (achat ou réparation) - Suivi des équipements et mise à jour des données - Maintenance informatique - Prise en charge des incidents réseaux et téléphonie en lien avec les opérateurs et le siège - Gestion des incidents logiciels en collaboration avec les éditeurs - Contribution à la continuité et à la performance du système informatique - Support IT & accompagnement utilisateurs - Assistance technique aux utilisateurs (niveau 1 / 2) - Formation et accompagnement des collaborateurs sur les outils - Administration des comptes utilisateurs (Microsoft 365, licences, droits, groupes) - Gestion des environnements Active Directory - Participation aux projets IT (déploiement, amélioration, migration) - Contribution à la documentation et aux bonnes pratiques IT - Environnement technique - Microsoft 365 - Active Directory - Notions réseaux PROFIL : Profil recherché : - Formation en informatique appréciée (Bac à Bac +2) - Débutant accepté - Bonne aisance avec les outils informatiques - Connaissances de base en environnement Windows / Microsoft 365 appréciées Qualités attendues : - Curiosité technique et envie d'apprendre - Sens du service et bon relationnel - Organisation, rigueur et réactivité - Capacité à gérer les priorités - Flexibilité horaire Les + : - Première expérience en support IT ou environnement logistique - Connaissance d'outils de gestion de tickets ou de parc Ref: 2v5gdd8x8v