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Responsable de centre d'appels (H/F) 63 - AUBIERE
Offre n° 3187348
Responsable de centre d'appels (H/F)
63 - AUBIERE - Localiser avec Mappy
Publié le 06 mars 2025
Description du poste : ADENES, Groupe international d'expertise après sinistre, recrute pour sa filiale VERING, dédiée aux risques d'entreprise et grands comptes, un Assistant d'Expert F/H. Au sein d'une équipe composée de 4 collaborateurs, vous serez rattaché au Centre de Gestion Entreprise (CGE). Vous:***Organisez et planifiez les interventions de nos Experts sur le terrain * Qualifiez les dossiers : analyser les pièces du dossier, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estimé * Contactez les assurés afin de préparer et de programmer le rendez-vous avec l'expert * Optimisez et affectez à l'aide de nos outils, les tournées des experts * Relisez et corrigez les rapports d'expertises pour en assurer la qualité * Accompagnez au quotidien les assurés et les mandants Description du profil : De formation de niveau Bac+ 2 (BTS-Assistant de Direction, NDRC, Assurance), vous avez idéalement une première expérience réussie dans l'assurance ou l'expertise après sinistres. Nous apprécierons chez vous :***Votre bon niveau d'orthographe * Votre sens du service et de la satisfaction client * Votre capacité à travailler en équipe * Votre organisation et rigueur * Votre réactivité, proactivité, autonomie * Votre curiosité et bon sens * Votre aisance téléphonique et qualité rédactionnelle * Votre maîtrise des outils informatiques * Votre bonne humeur et votre esprit positif Vous apprécierez chez nous :***Nos parcours d'intégration individuel de plusieurs semaines * Notre management de proximité * Notre accompagnement et nos formations internes * Nos opportunités d'évolutions et de mobilités internes * Notre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction client * Notre politique RSE * Notre attention pour le respect de l'équilibre vie professionnelle vie personnelle : Flexibilité horaire d'arrivée et de départ, Télétravail Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 24 000€ à 25 000€ sur 13 mois (le 13ème mois étant une gratification payée à partir du 1er mois de présence en entreprise). 37h hebdomadaires et RTT (12/an). Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte tickets restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, et d'un Compte Epargne Temps.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000,00 Euros à 25000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Employeur
Notre équipe réalise des missions d'évaluation des préjudices, d'analyse des responsabilités et d'accompagnement post-sinistre pour des risques industriels et commerciaux situés partout dans le monde.
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