Description du poste : Vous rejoindrez une entreprise dynamique où vous jouerez un rôle clé au sein de l'équipe administration des ventes. En tant que gestionnaire ADV, vous serez responsable de gérer et d'optimiser le processus complet des ventes tout en assurant une coordination efficace entre les différents services. Parmi vos missions principales, vous serez en charge de la saisie, du suivi et du traitement des commandes jusqu'à leur livraison, garantissant ainsi la satisfaction client. Vous collaborerez étroitement avec l'équipe commerciale pour veiller au bon déroulement logistique des opérations et anticiperez les besoins clients. Vous serez amené à préparer les documents nécessaires à chaque étape du processus commercial, tels que les devis, factures et bons de livraison. Le suivi des paiements et la gestion des litiges feront également partie intégrante de votre périmètre d'action. Dans ce cadre, vous utiliserez divers outils informatiques pour assurer un traitement fluide et rigoureux des opérations : PowerBI pour vos analyses de données commerciales, Lapillum pour le pilotage des projets internes, Efficy pour la gestion de la relation client (CRM), Expressyon pour faciliter votre communication interne, Sage pour la gestion comptable ou financière, Quarz et Emalink pour vos applications métiers spécifiques. Par ailleurs, 123 sms sera utilisé pour les notifications transactionnelles importantes tandis que Filezilla viendra en soutien sur les transferts de fichiers sensibles. Enfin, vous maîtriserez le Pack Office afin d'assurer une documentation soignée et professionnelle. Votre contribution sera déterminante dans l'optimisation continue du service client à travers le respect scrupuleux des procédures administratives mais aussi par votre capacité à innover dans le développement d'outils complémentaires. Si vous avez un sens aiguisé de l'organisation allié à une capacité d'analyse fine, ce poste est fait pour vous. Le profil recherché Le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes : - Diplôme Bac +2 ou équivalent - BTS Assistante de Gestion PME-PMI ou Compta Gestion - Expérience professionnelle significative entre 2 et 5 ans dans un poste similaire - Excellente maîtrise des outils informatiques mentionnés précédemment - Compétences avérées en gestion administrative et suivi commercial - Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome - Sens aigu du détail allié à une grande rigueur organisationnelle - Savoir-faire confirmé en gestion de la relation client