Description du poste : Sous la supervision du responsable de secteur, vous sera amené(e) à réaliser les tâches suivantes : 1. Relation clientèle : - Suivre et enregistrer les demandes et réclamations des locataires. - Effectuer visites et états des lieux, informer via divers canaux. - Soutenir les relances d'impayés du pôle recouvrement. - Promouvoir une culture client avec des réponses de qualité. - Optimiser et informer sur les logements vacants. 2. Gestion patrimoniale : - Surveiller le patrimoine, déclarer et suivre sinistres et problèmes de sécurité. - Gérer les relations avec les syndics et suivre les travaux. - Collaborer avec la filière technique et les locataires. - Suivre les prestataires et assurer la qualité des contrats. - Prévenir les squats et servir de référent en l'absence du responsable. 3. Sécurité : - Veiller à la sécurité du patrimoine, prendre des mesures immédiates si nécessaire. - Déclarer et traiter les problèmes de sécurité. - Respecter les consignes de sécurité et faire respecter les règles de vie commune. Description du profil : Vous avez une première expérience dans un poste similaire ou des connaissances en droit immobilier, en gestion locative, et en vocabulaire technique du bâtiment. Vous possédez de solides compétences en communication et vous êtes de nature autonome et polyvalente.