VOTRE MISSION Rattaché(e) à la Direction du magasin, vous êtes responsable de l'ensemble du secteur caisses et garant(e) du bon déroulement des opérations d'encaissement, tout en assurant un accueil irréprochable pour les clients. MISSIONS PRINCIPALES En tant que Responsable Caisse, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement de l'espace encaissement et de la qualité de l'accueil client. À ce titre, vos missions sont les suivantes : - Encadrer, former et animer l'équipe d'hôtes(ses) de caisse (40 personnes à gérer) - Organiser les plannings, assurer les remplacements et gérer les imprévus - Superviser les ouvertures et fermetures de caisses - Assurer la gestion des fonds de caisse, contrôler les écarts et garantir la sécurité des opérations - Gérer les situations clients sensibles (erreurs de prix, litiges, réclamations) - Participer aux réunions de coordination magasin et faire remonter les informations terrain - Être force de proposition pour améliorer les procédures d'encaissement et de relation client PROFIL RECHERCHÉ - Expérience confirmée dans un poste similaire en grande distribution (Responsable Caisse, Chef de caisse, Adjoint caisse...) - Excellentes capacités managériales et relationnelles - Sens du service client, rigueur et réactivité - Maîtrise des outils informatiques de caisse (ex : logiciels de caisse, gestion de planning) - Disponible, autonome et organisé(e)