POSTE : Chef de Projet CRM - en Alternance H/F DESCRIPTION : A propos de l'offre :: Le saviez-vous ? Créateur de l'hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. L'un des leaders mondiaux de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s'engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous. Carrefour recherche pour sa Direction Marketing France, basée à Massy un Chef de projet CRM (F/H) - en alternance Bon à savoir : début de contrat en septembre Contexte Pour répondre aux défis ambitieux du Plan Carrefour 2030, la Direction Marketing Client recherche sa nouvelle pépite pour intégrer l'équipe CRM Cycle de Vie Clients. Ton objectif ? Engager et fidéliser nos clients Supermarchés au quotidien ! Missions De la stratégie, de l'opérationnel et de la data, ton quotidien sera rythmé par trois grands piliers : L'activation et l'expérience client (faire vibrer nos clients) - Gérer des campagnes multicanales de A à Z : e-mail, SMS, courrier, application, etc. - Créer des offres sur-mesure : concevoir des dispositifs ultra-personnalisés et adaptés aux comportements d'achat. - Définir les cibles : s'assurer que la bonne offre touche la bonne personne, au bon moment. - Être le garant de l'image de marque : rédiger des briefs créatifs clairs et percutants, puis valider les maquettes (Online et Offline) dans le respect de la charte Carrefour. L'analyse et la data (faire parler les chiffres) - Coordonner les bilans : travailler avec nos experts Data pour analyser chaque campagne. - Piloter la performance : compiler les KPIs de toutes nos actions CRM. - Être force de proposition : imaginer et mettre en place les dashboards CRM de demain. La gestion de projet (être le chef d'orchestre) - Piloter des projets d'une main de maître : assurer le reporting de l'avancement et alerter sur les plannings si besoin. - Coordonner les parties prenantes : gérer les livrables avec nos prestataires externes et les équipes internes. - Veille stratégique : réaliser des benchmarks, suivre la concurrence et traquer les dernières innovations Digital/Retail pour nous challenger en permanence. Votre profil - Formation : Bac +4 ou Bac +5 (École de commerce ou cursus universitaire) avec une spécialisation en Marketing, Communication ou Digital. - Expérience : Une première expérience (stage/alternance) en CRM ou en gestion de projet est un vrai plus qui vous fera sortir du lot ! - Outils : Vous maîtrisez la suite Google (Workspace) comme un(e) pro, avec une réelle appétence pour les outils d'IA générative. - Soft Skills : Vous avez un excellent relationnel et adorez le travail en équipe. On vous reconnaît pour votre sens de l'organisation à toute épreuve, votre rigueur et votre autonomie. Informations complémentaires - Durée : 2 ans - Type de contrat : Alternance - Date : - Lieu : Massy (91), à 5mn de la Gare de Massy Palaiseau (accès RER B et C, Tram 12) - (et avec des déplacements à Salon-de-Provence) - Vous aurez accès au infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et restauration) - Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant différents services : une solution gratuite pour faire du sport grâce à l'application Egym Welpass. Envie de rejoindre l'aventure ? Chez Carrefour, nous avons à coeur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations. PROFIL :