Description du poste : Notre client, leader français dans la conception, la fabrication et la commercialisation de systèmes d'assainissement non collectif, recherche un(e) Technicien(ne) SAV sédentaire en cdi sur Chateauneuf d'ile et Vilaine! Vos missions: - Réceptionner les appels et diagnostiquer les difficultés rencontrées par les clients - Effectuer des recherches à l'interne ou à l'externe pour trouver des solutions - Accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes - Assurer le suivi des dossiers nécessitant des interventions sur site - Supporter les partenaires de service dans la résolution des situations sur les sites clients - Recevoir les réclamations clients et en assurer le suivi avec l'équipe jusqu'à la résolution du litige - Maintenir à jour divers documents et banques de données alimentant le support technique - Participer à l'amélioration continue des processus pour assurer le meilleur niveau de satisfaction de nos clients Poste à pourvoir dès que possible 35 heures hebdomadaire du lundi au vendredi Horaires 9h-12h 13h-17h 28 à 30K€ brut annuel selon profil Votre profil: Votre profil: Titulaire d'un Bac + 2 ( BTS en Administration ou commercial), vous justifiez d'une expérience au minimum de 3 ans sur des fonctions similaires (gestion de dossiers SAV de A à Z). De nature organisée(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'écoute et d'adaptation.Vous possédez également un excellent sens relationnel et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous vous reconnaissez à la lecture cette annonce ? N'hésitez plus, c'est le moment de postuler en ligne! Temporis Experts et Cadres Saint-Malo est une agence de recrutement spécialisée dans les métiers du tertiaire. Lucie et Aurore vous accompagnent au quotidien et vous apporte une solution locale adaptée.