POSTE : Technicien Support Téléphonie - Teams H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie, un(e) Technicien(ne) support téléphonie/Teams. Vous interviendrez dans un contexte international. En tant que Technicien(ne) réseaux, vos missions seront de : - S'occuper du support N2 teams (installation, configuration, gestion d'exploitation) - Animer les réunions avec les clients dans un contexte international - Résoudre les incidents N1/N2 sur la solution de téléphonie Mitel - Gérer les arrivées et départs des collaborateurs (création des accès/AD) - Prendre le charge les demandes de services utilisateur - Gérer les incidents utilisateurs - Prendre en charge la MCO des installations PROFIL : - 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire Vos expertises, notre force commune - Maitrise de l'Environnement bureautique Microsoft 0365 (powerpoint/Excel) - Maitrise de l'anglais parlé, lu et écrit - Support Utilisateurs Niveau 2 pour les solutions (TACS : Teams) - Bonne connaissance des réseaux (Lan/Wan : DNS, DHCP) - Maitrise d'outils de téléphonie (Avaya, Alcatel, Mitel) Vos qualités humaines, nos valeurs partagées - Autonomie et sens des responsabilités - Engagement dans la réalisation des missions confiées - Bonnes capacités de communication écrite et orale - Esprit d'équipe et sens de la collaboration - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes - Organisation et aptitude à gérer plusieurs sujets simultanément