Description du poste : Au quotidien : - Assurer un accompagnement client de qualité en répondant aux demandes par mail - Créer un ticket de suivi pour chaque nouvelle demande - Analyser les problèmes et déterminer les actions à mettre en place - Suivre chaque dossier jusqu'à la réception du produit par le client - Instaurer un climat de confiance et fidéliser nos clients grâce à votre sens commercial Description du profil : Ce que nous recherchons : ?? Un excellent niveau rédactionnel en français pour des échanges fluides et professionnels ?? Un bon relationnel et un vrai sens du service client ?? Rigueur et respect des procédures pour un suivi efficace ?? Une bonne compréhension des documents techniques (pas de panique, une formation est prévue !) ?? Un esprit d'équipe et une volonté de s'investir Les + du poste ?? Pas besoin d'expérience dans le domaine de la piscine, une formation complète est assurée ?? Accès à des supports techniques détaillés pour vous accompagner au quotidien ?? Un environnement convivial où l'entraide et la montée en compétences sont valorisées Vous aimez résoudre des problématiques et apporter des solutions ? Rejoignez-nous dès maintenant et faites la différence.