Description du poste : Nous recherchons pour le compte de notre client, leader de la télésurveillance, un hot-liner (F/H) dans le cadre d'une mission de plusieurs semaines renouvelable. Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme : - Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents dans le but de maintenir l'efficacité du système d'alarme, - Apporter l'aide et les conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme - Assurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support. Vous travaillez du lundi au dimanche de 8h à 19h30 (y compris les jours fériés) : vous travaillez un samedi sur 2 et un dimanche sur 3. Votre rémunération est composée d'une rémunération de 1912,24€ mensuelle, d'une prime de 13ème mois, d'une prime téléphonique, de tickets restaurant, ainsi que de toutes les majorations en vigueur. 1 samedi sur 2 travaillé / 1 dimanche sur 3 travaillé : 1 ou 2 repos consécutifs en semaine et samedi et/ou dimanche travaillés. Description du profil : Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies. Une formation complète de 8 semaines à Vineuil (à proximité de Blois) et Tours aux offres et produits de l'entreprise vous permettra d'occuper efficacement ce poste ; des process clairement établis et des managers disponibles vous aideront à répondre à toute situation rencontrée. A compétences égales, ce poste est accessible en situation de handicap.