Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client E-commerce basé(e) à Lamballe. Vous serez le point de contact privilégié de nos acheteurs en ligne et garantirez une expérience client optimale. Vos Missions : · Suivi des commandes : Suivi rigoureux des flux de ventes et du bon acheminement des colis. · Gestion du SAV : Traitement et résolution des réclamations et litiges ainsi que la gestion des remboursements. · Relation client : Réponses aux demandes d'informations des utilisateurs et réponses et suivi des avis clients. · Administration web : Gestion quotidienne des sites de ventes et mise à jour des informations en ligne. · Interactions professionnelles : Collaboration et communication fluide avec les différents interlocuteurs équipe interne (préparation de commande, transport, approvisionnement) et externe. Votre profil : Rigoureux, organisé et réactif, vous savez vous adapter rapidement à un environnement dynamique. Vos compétences : Parfaitement à l'aise avec les outils informatiques et le web, vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles. Votre état d'esprit : Doté d'un grand sens de la diplomatie et d'un esprit d'équipe affirmé, vous avez à cœur la satisfaction client.