Description du poste : Pourquoi nous rejoindre ? - Formation sur mesure : Initiez-vous au métier de Conseiller Client (F/H) grâce à une formation complète et personnalisée. - Opportunités à long terme : Une fois la formation terminée, un poste stable vous attend pour faire grandir votre carrière. - Lancez votre carrière dans la Relation Client et devenez acteur(trice) du succès de nos clients ! Votre parcours avec nous : Formation de qualité : Commencez par une formation spécialisée en Relation Client, reconnue sur le marché lillois. Intégration sur le terrain : Devenez rapidement Conseiller Client (F/H) au sein de notre plateau téléphonique à Tourcoing après votre formation. Votre mission : En tant qu'Ambassadeur de la Satisfaction Client, vous serez en charge de : -Conseiller et aider : Traitez les demandes des clients en offrant des solutions adaptées. -Assurer la satisfaction : Respectez les processus pour garantir un service de qualité, tout en apportant une touche personnelle et chaleureuse. Les outils qui vous accompagnent : Appels entrants (avec quelques appels sortants occasionnels). Communication via mail, chat et réseaux sociaux pour une expérience client enrichie et diversifiée. Conditions de travail : Amplitudes horaires : De 08h00 à 20h00, du lundi au samedi. Télétravail possible : Après 4 mois d'ancienneté, profitez de 4 jours de télétravail par semaine. Avantages : Formation gratuite et indemnisée par Pôle Emploi dans le cadre du dispositif POE. Formation de qualité, reconnue par les professionnels du secteur. Stabilité de l'emploi à long terme dans un environnement dynamique et en constante évolution. Description du profil : Vous êtes notre profil idéal si : Ambitieux(se) et dynamique, vous êtes prêt(e) à vous investir. Vous avez une excellente élocution et une très bonne orthographe. Vous aimez le travail d'équipe et êtes motivé(e) à vous épanouir dans le domaine de la Relation Client.