Description du poste : Dans le cadre de votre CDD, les tâches confiées seront : - Gestion des sollicitations et de la gare de triage (Gestion de conflits) - Suivre et compléter les fiches troubles pour la commission trouble - Répondre aux appels téléphoniques du service (Ecoute active) - Rédaction de courrier / Réalisation de Scans - Assister la responsable - Confidentialité dans la gestion des dossiers dans le respect de la déontologie de la médiation. Description du profil : Vous êtes une personne discrète, attentive et avec bonne capacité de médiation. Vous savez garder votre calme et avez une bonne communication. Une première expérience dans un poste similaire et une bonne maitrise des outils bureautiques sont demandés. Le poste est en horaire de journée, base hebdomadaire 38h avec 23 RTT à l'année. Le poste vous intéresse ? N'hésitez plus !