Au sein d’une équipe de trois personnes et sous la responsabilité de Justine, Responsable du Pôle CSM, vos missions principales seront les suivantes : - Gérer un portefeuille dédié de clients en relation avec l'équipe commerciale - Assurer le suivi, les actions d'animation et la satisfaction des clients - Traiter les objections et retours clients en coordinations avec les autres équipes - Vérifier la bonne utilisation des services et accompagner les clients sur ses nouveautés et produits - Gestion de projet collaborative avec les autres équipes en vue de gérer les demandes clients - Identifier des pistes de vente de produits additionnels - Participer à des projets transverses avec les différents métiers- Vous avez à minima 10 ans d’expérience sur un poste orienté client dont 5 ans comme Customer Sucess Manager pour des clients B2B grands comptes dans le domaine du Saas ou Daas, ou pour de grandes institutions publiques - Vous maitrisez parfaitement et pratiquez au quotidien la langue anglaise, à l'écrit comme à l'oral - Vous maitrisez les compétences de management de projets dans un environnement en forte croissance et technique et savez gérer un portefeuille client varié - Vous faites preuves d'excellentes capacités d'écoute, de négociation et de présentation face à un client et savez adapter votre communication en fonction de vos interlocuteurs et de leurs demandes. - Rigoureux, vous êtes reconnus pour la qualité de vos livrables ainsi que pour votre esprit de synthèse. De bonnes raisons de nous rejoindre ? - Travailler dans un secteur technologique innovant au sein d’une équipe de passionnés ; - Faire partie d’une aventure entrepreneuriale à succès ; - Porter des projets à impacts internationaux ; - Intégrer une société où expertise et bienveillance sont indissociables. Modalités du poste : - Poste en CDI, à pourvoir à Cesson-Sévigné (35) - Nombreux déplacements internationaux à prévoir - Télétravail ponctuel possible Avantages - Mutuelle familiale prise en charge à 100%