POSTE : Charge Relations Adherents H/F DESCRIPTION : Vos principales missions seront : Gestion administrative et financière : - Suivi des adhésions (création, mise à jour, radiations) - Calcul et appel de cotisations - Relances (amiables et parfois plus fermes) - Maîtrise d'outils type Excel ou logiciels métier Relation adhérents/clients : - Répondre aux questions sur les cotisations - Accompagner les entreprises dans leurs démarches - Gérer des situations parfois sensibles (retards de paiement, incompréhensions) Informations et avantages : - Changement du logiciel métier en cours - Contrat de 39h/semaine - Tickets restaurants - Prime été - 13ème mois - Chèque cadeaux fin d'année - TT jusqu'à 5j/mois - Horaires : 8h-12h/13h-17h sauf le vendredi : fin à 16h PROFIL : Votre profil : - Formation Bac +2 à Bac +3 en /Gestion PME/PMI OU Comptabilité OU Administration des entreprises - Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire ou proche (gestion clients, facturation, recouvrement) dans le secteur BTP idéalement - Une expérience dans un organisme type mutuelle, association, ou service interentreprises est un vrai plus - Une base en comptabilité ou en gestion sera très utile (binôme avec comptable) - Vous êtes à l'aise à l'oral et à l'écrit, diplomate - Vous avez une appétence pour les outils numériques (CRM, ERP, logiciels métiers, Tableurs) - Vous avez de la rigueur, une capacité à gérer des volumes, savoir travailler en équipe, sens du service, fiabilité, discrétion