Notre agence Temporis Experts et Cadres Roubaix recrute deux assistants SAV H/F pour une entreprise en pleine croissance. Dans le cadre d'un surcroît d'activité saisonnier, ces postes sont à pourvoir pour une durée minimale de six mois, avec un démarrage prévu le 17 mars et le 22 avril. Une embauche en est possible à l'issue du contrat. Vous rejoindrez un service SAV à taille humaine, sous la responsabilité directe de la Responsable SAV, qui vous formera à l'utilisation de l'ERP interne. L'entreprise évolue dans le secteur des équipements, notamment piscines, spas et robots, en BtoB. Vos futures missions : Gérer les demandes SAV et les tickets clients : ouverture des dossiers, suivi des demandes et mise à jour des informations. Expédier les pièces détachées et vérifier la conformité des dossiers avant envoi. Contrôler les garanties des produits et proposer des solutions adaptées aux clients. Trouver des alternatives en cas de rupture de stock, comme la proposition d'un produit équivalent. Conseiller et renseigner les clients sur les caractéristiques des produits. Préparer et envoyer les devis : rechercher les informations nécessaires pour répondre précisément aux demandes des clients. Vous pourrez également être amené(e) à saisir des commandes dans l'ERP. Des missions ponctuelles pourront vous être confiées, notamment dans l'amélioration continue des processus SAV. Ce poste implique une communication exclusivement par e-mail avec les clients. Il y a très peu d'échanges téléphoniques. Profil recherché : Nous recherchons des candidats ayant une bonne maîtrise des outils informatiques et une aisance dans la gestion des demandes clients. Une expérience en service après-vente ou en gestion administrative est un atout. Les qualités requises pour ce poste : Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. Esprit d'analyse et sens du service. Réactivité et autonomie dans la gestion des dossiers. Les modalités du contrat : CDD de six mois minimum. Horaires : 35h/semaine, du lundi au vendredi (8h-16h ou 9h-17h). Rémunération : 11,88 €/heure brut, avec possibilité de primes exceptionnelles. Localisation : Lys-Lez-Lannoy, parking disponible sur place. Si vous êtes intéressé(e) et que vous souhaitez rejoindre une entreprise , postulez dès maintenant ! Je suis Marie et j'ai hâte d'échanger avec vous !