- Assurer un reporting des dossiers au manager - Gérer un portefeuille de clients - Entretenir les bonnes relations avec les intervenants - Maitriser les délais de traitement des dossiers - Enregistrer les déclarations de sinistres - Vérifier l'acquisition des garanties d'un contrat - Recueillir et contrôler les pièces du dossier selon les règles du protocole de gestion applicable - Missionner les experts et Vérifier les rapports d'expertises - Veiller à la bonne information des assurés au moyen de courrier/courriel/téléphone - Déterminer les responsabilités en jeu - Procéder au règlement des indemnisations - Utiliser les extranets compagnies et experts - Défendre les intérêts de l'assuré auprès des différents intervenants - Surveiller et interrompre les délais de prescription - Conseiller l'assuré dans ses démarche Nous recherchons un(e) professionnel(le) rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous avez : - Une formation en assurance - Au moins deux ans d'expérience en gestion de contrats MRI/PNO - Une bonne maîtrise des produits et services d'assurance IARD - De solides compétences en analyse, communication et négociation - Une capacité à travailler de manière autonome et en équipe